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[多选题]

以下哪些人,客房服务员可以帮其开门()

A.洗衣房员工

B.工程部员工

C.客人的助理

D.客人的朋友

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洗衣房员工工程部员工

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第1题
以下关于人工叫醒服务,说法错误的是()。

A.电话叫醒叫醒3分钟后,由客房服务员上门实施人工叫醒服务

B.人工叫醒要按客房进房程序,三次敲门,提醒客人,并祝客人愉快

C.实施人工叫醒客人没有反应,应继续敲门,直至客人回答

D.如果始终没有反应,应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门

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第2题
以下哪些人是格拉斯哥帮成员()

A.佩姬

B.摩根

C.因陀罗

D.马修

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第3题
为提高服务效率,服务员可以在客房楼层内奔跑行走。()
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第4题
以下属于饭店客衣的返送方式的是()。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务

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第5题
下列站姿要求不属于客房服务员的正确站姿的是()。

A.女服务员双脚与肩同宽,自然分开

B.长久站立时可以身体稍微靠墙并保持站立姿势

C.身体重心在双脚之间

D.将双手插在裤兜里,显得有风度

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第6题
对客房服务员培训时应该注意哪些问题?
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第7题
客人离店前,客房服务员应做好哪几项工作?
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第8题
楼层服务员只能为()、礼宾员、布草员、送餐人员开门,开门后服务员守在一旁直至他人离开。

A.陌生人

B.访客

C.工程维修人员

D.以上三项都对

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第9题
如果发现客房门下有烟冒出,客房服务员应马上打开房门。()
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第10题
客房服务员每人每天整理客房的国际标准是()间,国内标准是()间,整理一间客房的标准时间是()分钟。
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第11题
晚间楼层发现醉酒客人,客房服务员应留守房间以防不测。()
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