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[判断题]

我们要分析和了解客户的需求,也就是客户的B,在面谈客户前,要同等重视客户可能的所有的B,因为在交流的过程中,尚未可知会遇到怎样的情况,需要准备充分、面面俱到才能应对()

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更多“我们要分析和了解客户的需求,也就是客户的B,在面谈客户前,要…”相关的问题
第1题
一般在维修故障前我们要收集客户或服务顾问反馈的信息,也就是问诊前的原则和态度是()

A.换位思考,耐心听后了解客户真正想要的东西

B.不用问直接诊断

C.按自己的思路维修

D.没有必要听对方反馈的问题

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第2题
针对5G的理论基础,我们需要如何做? ()
A.我们在做长期产品的销售需要去突破人固有的思维模式,对销售技能有更高的要求:需要通过教育客户,帮助客户超越他们固有的想法,使客户认识正确的投资和保障策略,为长期而非短期作规划。

B.我们要不断和客户沟通感受的部分,激发客户的后脑决定,再和客户进行理性分析。

C.了解客户愿景的过程就是启发客户投入思考的活动,这回让客户体会到幸福感和对自身价值层面的深入了解。所以若沟通到位的话,客户将非常乐于分享,并且也更容易作决定。

D.掌握关系营销、产品营销的精髓,说服客户接受我们的营销。

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第3题
在接触这个环节,我们要达成哪些目标()

A.拉近与客户之间的距离

B.寻找客户购买点也就是客户的需求

C.确定客户是否有投保意向

D.预估客户何时会投保

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第4题
下列有关客户的说法正确的是()

A.客户常指与加油站的油品或服务有关的企业或个人,在所有与加油站有关的人中,客户 是最重要的

B.客户是加油站利润和员工薪水的来源,决定着加油站生存和发展

C.客户需要依赖我们,而我们也需要依赖客户

D.客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸,我们的职责就是要通过满足他们的需求来给 双方带来利益

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第5题
当客户提出竞品对比时,通常情况下客户提出的竞品优势的点,就是客户关注的点,或者说是客户需求的点,通过竞品对比我们同样可以了解和确认客户的需求。()
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第6题
建立VOC机制,就是要深入了解客户需求,倾听客户的声音。()
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第7题
对于大客户需求的分析,以下哪些是不正确的()

A.大客户基本背景大家都知道,没有太多意义

B.了解医院和科室真实权力分配是非常重要的

C.我们要判断出客户的组织角色:引荐者、影响者、决策者、审批者

D.从大客户日常处理事情的细节,有时能发现其重要需求

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第8题
当客户十分口渴的时候,体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求,还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解,而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。()
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第9题
为什么客户会提出异议()

A.我们做的还不够

B.客户对购买商品犹豫不决是一种防御机制,起目的就是推迟做出决定

C.她的需求或者购买欲没有得到满足

D.你了解、试探需求还不够

E.也许他们不知道

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第10题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③

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第11题
要让客户满意,就是要()

A.尽我们所能做到最好

B.每一方面要比竞争对手做得好

C.能向客户证明我们是最好的

D.了解客户的期望,达到或超越客户的期望

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