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第1题
商品到库接收程序是（)A.核对、检查、接收单据、暂存待验B.接收单据、暂存待验、核对、检查、签收C.签收、
商品到库接收程序是()
A.核对、检查、接收单据、暂存待验
B.接收单据、暂存待验、核对、检查、签收
C.签收、核对、检查、接收单据、暂存待验
D.接收单据、核对、检查、签收、暂存待验
第4题
收件人要求开箱验货，配送员王师傅告诉收件人自己很忙，要求收件人先签收再验货，收件人签收后发现内物商品破损，针对此情况，客服判责结果是（）
A.签单有效，非京责
B.配送诱导签收，京责
C.虽然配送诱导签收，导致签单无效，但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任
第6题
买家在店铺购买商品，发货物流显示已经签收了，但是买家申请未收到货物—仅退款，反馈未收到商品，商家则应该如何处理？（)
A.商家举证买家签收货物的签收底单
B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明
D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
第7题
消费者小王在商家店铺里购买了一箱龙眼。小王在签收商品时被告知需支付20元到付运费，故拒收了货物，并申请全额退款。商家应当提供哪些凭证，平台将支持商家使用到付发货？
A商家提供小王在购买时主动要求商家发到付物流的阿里旺旺聊天记录截图
B商家提供告知小王使用到付发货，具体运费要以物流实收为准，消费者同意的阿里旺旺聊天记录截图
C商家提供消费者下单时告知消费者使用到付发货，且物流首重为10元，续重每千克10元的阿里旺旺聊天记录截图
D商家提供宝贝详情页面设置商品使用到付发货的说明截图
