首页 > 学历类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

收件人要求开箱验货，配送员王师傅告诉收件人自己很忙，要求收件人先签收再验货，收件人签收后发现内物商品破损，针对此情况，客服判责结果是（）

A.签单有效，非京责

B.配送诱导签收，京责

C.虽然配送诱导签收，导致签单无效，但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任

答案

B、配送诱导签收，京责

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“收件人要求开箱验货，配送员王师傅告诉收件人自己很忙，要求收件…”相关的问题

第1题

配送员王师傅联系收件人时，收件人拒接，然后短信告诉王师傅要求拒收，王师傅的应该（）

A.操作拒收待审

B.操作换单退回

C.连续三天每天联系客户，直到接通或者三天后才能操作拒收待审

D.联系寄件人处理

点击查看答案

第2题

配送员王师傅在送货前发现客户买的茅台是假的，电话中告诉收件人此情况，收件人十分感激，按照王师傅建议拒收此单，对此客服判责结果为（）

A.京责

B.非京责

C.无法判断、仍需进一步核实

D.如果茅台是真货，京责；假货，非京责

点击查看答案

第3题

配送员王师傅在首次配送某途中接到寄件人电话，要求王师傅先操作签收，然后下个人取件单退回给寄件人，王师傅应该如何操作（）

A.工单报备客服，同时按照寄件人要求操作

B.工单报备客服，同时联系收件人告知寄件人的要求，最终按照收件人要求操作

C.工单报备客服，同时直接操作逆向换单退回，不操作签收

D.建议寄件人联系客服处理，继续正常配送

点击查看答案

第4题

货物为三方订单三星电视。顾客要求开箱验货，配送员应该怎么做（）

A.让客户开箱验货

B.让顾客联系客服，客服同意后开箱验货

C.直接拒收

D.和顾客争执，坚持不开箱

点击查看答案

第5题

配送员王师傅在送货前发现商品外包装破损，通过工单系统报备客服，然后告知收件人并建议拒收，收件人十分感激，按照王师傅建议拒收此单，王师傅操作换单退回，对此客服判责结果为（）

A.京责

B.非京责

C.内物完好，京责；内物破损，非京责

点击查看答案

第6题

首次配送被收件人拒收后，王师傅没有得到审核结果前，可以不配送（）

点击查看答案

第7题

收件客户开箱验货，让收件人在签收单上写上外包装完好，拍照6个面完好的照片，并通知始发同意备注系统是否正确（）

点击查看答案

第8题

遇有：（1）电购客户发货量大，货款额高且有稳定的代收客户群体；有开箱验货、上门取货、上门退货等个性化需求，运营模式以省内落地配为主。（2）具有“金额小、出货量大”特点，产品宣传时多为包邮，所以商家对价格很敏感。（3）商家对价格较为敏感，回款速率要求高，有系统对接需求，需按照平台结算规则进行统一结算。以上情况，营销人员应向客户提供（）业务推荐

A.快递包裹

B.代收货款

C.收件人付费

点击查看答案

第9题

快件验收的要求有()。

A.收件员应对快件100%开箱检查

B.对于现结客户所寄的物品必须100%当面进行安全检查

C.不能承运的物品直接拒绝接运

D.确认客户所发物品类型及数量，题与其提供的发票内容-致

点击查看答案

第10题

工程师给用户配送一台电冰箱和一台热水器，用户要求开箱验机。师傅应该怎么操作（）

A.主动给用户开箱验机

B.告诉用户需要签收后才能开箱

C.拒绝用户的要求

D.沟通用户，并协助用户对冰箱开箱，热水器不属于开箱范畴

点击查看答案

第11题

投递外包装完好邮件，收件人要求开拆验视的。收件人先在详情单上签收、在__ 上签字并复重后方可开拆。若内件损坏用户拒收，需补充填写邮件开拆记录单的各个项目，详细记录__ 及开拆内件品名数量情况，揽投员在邮件开拆记录单上__ ，并要求收件人在详情单用户已签字处批注__ ，用PDA录入未妥投信息，回班后，内务人员检查并复重，与揽投员__ 邮件，附邮件__ 、验单将邮件及时退回收寄单位（）

A.邮件外包装

B.签字确认

C.邮件开拆记录单

D.邮件破损，拒收退回

E.开拆记录单

F.眼同重新封装

点击查看答案