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第5题
语言礼仪中，懂得基本的礼貌用语是非常重要的，以下礼貌用语中，哪项说法是不正确的？（）
A.非常感谢您的建议
B.我非常愿意为您提供服务
C.这是规定，我管不着
D.这件事情，您可以与我直接联系，我的联系方式是…
第6题
以下场景中违反《文明服务规范》的是（）
A.当一位大娘找到医生看病时，医生应该说老大娘，您哪里不舒服
B.当患者招呼护士咨询的时候，护士说：等一会儿！看不见这儿忙着呢
C.收费是工作人员受挫费用，应该说：对不起，这是我的工作失误，请您原谅
D.患者千恩万谢给你红包，你应该说：不必客气，这是无应该做的
第7题
下列句子中，传统礼貌用语使用正确的一句是（）
A.谢谢你的来访，送君终有一别，我就不劳步远送了
B.这是件好事，有益于社区，我当然会玉成你办好的
C.你远在他乡，以后不要寄奉什么物品，我们这里超市商场都有
D.作为父执，您是长辈，诚心诚意邀请您参加我店铺开张的晚宴
第8题
下面一段朋友间的对话，选出用语得体的一项（）
A.林:你尽管安心养病，家里有什么困难，我一定鼎力相助
B.李：谢谢。你惦记着我，我就很感激了，还带来些东西，我只好笑纳了
C.林：咱哥儿俩，谁和谁啊，你的大大的客气的不要
D.李：好吧。再次感谢你来看望我
第9题
客户准备离开售楼中心，应做到哪些标准动作（）
A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户
B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序
C.仔细倾听客户说话，用语始终客气礼貌，没有表现出不耐烦、高傲姿态，并注意与客户互动，同时能站在客户角度思考问题
D.客户送至示范区或销售大厅出口，礼貌与客户道别；如不能亲自送出，给予原因说明致歉
