题目内容
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[主观题]
改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同
时,提高()。
A.预约率
B.接待速度
C.服务顾问快速响应率
D.预约成功率
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A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
A.服务经理
B.客服专员
C.理赔顾问
D.续保专员
A.成功
B.预约
C.未能联系
D.拒绝
A.定期保养需要提前15天导出
B.续保客户资料需要提前2个月导出
C.6个月未回店做维修保养的客户需要每月从资料中导出
D.质保到期的客户需要提前2个月将数据导出
A.等客户有空的时候再联系
B.告诉客户许多设计思路和想法很难通过图片来表达，所以要到店确图
C.邀约到现场测量，对价格进行探底，现场交流时间尽量长一点
D.根据客户发风格的图片，等客户拿图询问时再伺机邀约到店深入了解
