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[多选题]

高端车客户回店,由专属SA组建“高端车专属服务微信群”,提供多对一专属服务(保养提醒、用车关怀、疑问解答等)下列哪个岗位可以不入群()

A.服务经理

B.客服专员

C.理赔顾问

D.续保专员

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服务经理

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第1题
根据各店实际情况开展客户专属购车通道,主要是几个方面()

A.接送服务

B.上门讲车/试驾

C.一站式服务

D.上门交车

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第2题
中车品牌定位是:()。

A.以客户导向为核心的全价值创造者

B.以高端装备为核心的全价值创造者

C.以科技创新为核心的全价值创造者

D.以包容开放为核心的全价值创造者

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第3题
下列关于财力客户进件我行高端卡细节描述正确的是()

A.房产需至少有一套为普通住宅

B.房产需至少有一套普通住宅或商铺

C.房产加附我行存款进件时,房产占比不得低于 70%

D.房产加附车产进件时,房产占比不得低于 80%

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第4题
非高端车上报大案要求:至少爆两个气囊()
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第5题
大众汽车在中国的品牌策略性定位()

A.中端车

B.高端车

C.经济型车

D.高级中端车

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第6题
一元专享权益的活动对象为()渠道引入的我行对私沙盘白名单中符合考核资质的()客户

A.分支行;中端

B.直销;高端

C.直销;中端

D.分支行;高端

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第7题
如更换高端车氙气灯、LED灯、矩阵大灯,只需拍摄损坏那一侧灯的清晰配件标签()
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第8题
因贵宾车到位不及时导致的高端旅客不满或投诉的缓解措施为:1.贵宾员进行监控,及时进行信息通报;2.贵宾车驾驶员合规操作()
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第9题
整洁、放松和高端的氛围包含()

A.店内环境整洁舒适,让我感到放松

B.展厅温度适宜,无异味

C.客户就餐环境、餐饮质量以及服务让我感到满意

D.洗手间干净、整洁、无异味

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第10题
现场(停车场)查勘的高端车损失至少两个个气囊引爆,需现场(停车场)及时上报大案(2小时内手机或微信联系大案,24小时内系统上报)()
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第11题
大案定损岗作业规范,关于防扩损动作说法正确的是()

A.拆前固定

B.跟踪拆检

C.高端车需全程跟踪拆检过程

D.无需跟踪拆检

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