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处理投诉的步骤是怎样的

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简述处理客人投诉的步骤。

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第2题
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第3题
诗的尾联是从什么角度叙事的?表现了诗人怎样的情感?(4分) 答:_________________________________

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聆听《蝶恋花·答李淑一》及《新木兰辞》,感受、体验两段弹词开篇的音乐情绪是怎样的,说说你的感受与理解。

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第5题
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____________________________________________

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第6题
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第8题
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第9题
江城子 乙卯正月二十日夜记梦 十年生死两茫茫。不思量,自难忘。千里孤坟,无处话凄凉。纵使相逢不
相识,尘满面,鬓如霜。 夜来幽梦忽还乡。小轩窗,正梳妆。相顾无言,惟有泪千行。料得年年肠断处:明月夜,短松冈。 这首词的题是“记梦”,词人在梦中梦到了什么?表现了怎样的思想感情? 答:

用词写悼亡,是苏轼的首创。结合这首悼亡词的内容,概述作者运用什么艺术手法表情达意的? 答:

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第10题
表面冷却器处理过程是怎样的?

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