A.担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B.是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
C.是市场经济条件下,物质流通的重要渠道
D.是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
公司客户回访应以()回访为主,信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.短信
B.电话
C.手机
D.传真
公司客户回访应以()为主,信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.电话回访
B.短信回访
C.传真回访
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.全通道式沟通
D.环式沟通
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
总体上看,组织形式主要有机械式组织和有机式组织两大类,两者的主要区别是:
A.有机式组织是一种灵活的具有高度适应性的形式,而机械式组织则是僵硬稳定的形式。
B.有机式组织具有严格的层级关系,而机械式组织的层次关系不是十分明显。
C.有机式组织是低复杂性、高正规化和分权化的,而机械式组织则是高复杂性、高正规化和分权化的。
D.有机式组织不断的调整工作职责而机械组织则是固定的职贵,两者都以正式的沟通渠道为主。
根据餐饮经营性质不同,餐饮服务形式主要有()。
A.快餐和套餐形式
B.宴会和套餐形式
C.零点和套餐形式
D.零点和快餐形式