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第2题
团队客人入住接待程序中，通行的做法是（)。
A.团队客人的接待要逐个进行
B.要求每个团队成员单独填写入住登记表
C.根据团队通知单与领队或陪同核对
D.将钥匙和行李统一交给行李员
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第3题
团队客人入住接待程序中，一般来说，通行的做法是（)。
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
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第4题
一位散客入住的单人间是388元/晚，他打算住一晚，他应预付的押金是（)。
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第6题
散客接待的排房计划不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。（)
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第8题
为顺利接待x市制约厂刘厂长来访，徐秘书要把接待室整理一下，请问他应怎样做好这项工作？
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第9题
下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是（）A.接待B.初审C.调查处理D.听证
下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是（）
A.接待
B.初审
C.调查处理
D.听证
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第11题
在接待无预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。
A.注意查看当日可租房状况
B.主动询问客人住宿要求
C.若客人不接受房价，则应直接予以回绝
D.主动介绍价格
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