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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何正确认识情绪（)

A.情绪是一种心理活动

B.情绪常见的表现有喜怒哀乐

C.有情绪都是不好的

D.人都会有情绪

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第1题

倦怠是指一种特定的心理状态,表现为()。

A.期望值高

B.情绪衰竭

C.人格解体

D.低成就感

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第2题

挫折是指在实现目的的过程中遇到障碍，仅无法排除克服的心理状态。它是一种（)。

A.认识

B.情感

C.意志

D.情绪

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第3题

在某个行为活动过程中，人们认为或感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时，在心理上形成的一种挫折感，并由此而长生的焦虑、紧张、激动、愤怒等情绪性心理状态成为（)。

A.心理挫折

B.客观挫折

C.主观挫折

D.心理失衡

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第4题

幽默是一种【139】的情绪表现。它是人们适应环境的【140】，是人类面临困境时减轻精神和心理【141】的方

法之一。俄国文学家契诃夫说过：不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。可见，生活中的每个人都【142】学会幽默。多【143】幽默感，少一点气急败坏，少一点偏执极端，少一点你死我活。

(139)

A．奇怪

B．普遍

C．普通

D．特殊

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第5题

科学家在研究阴雨多的城市抑郁症发病率高的原因时发现，光线不足可以【146】人们的抑郁情绪，并因此【

147】了光照疗法：亮光正面照30分钟以上可明显【148】人的情绪。眼是人主要的感觉器官，明亮光线通过刺激视觉能振奋精神，消除抑郁，使人充满信心与希望。可从个人学习、工作的环境入手，改善照明状况。同时还可辅以色彩的搭配，如红色有兴奋和抗抑郁作用，橙色助人乐观等。

写作可帮助人们【149】心中的不快，以一种文明的方式调节心理或解决现实中的烦恼。写作还可以养心，坚持写作的人可提高心理素质、心理免疫能力、自身修养，给人一种温文尔雅的好感。有心事而不便向人述说时，即可选择写作的方式。没有烦恼时也应坚持写作，这对心理异常变化可起到预防的作用，但这种写作【150】于作家诗人的那种创作。所以一般认为写日记是比较便于操作的。

(146)

A．引发

B．发生

C．引导

D．吸引

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第6题

客服员不必具备的心态基本能力是（)。

A.语言发泄

B.心理调节

C.心理承受

D.情绪掌控