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[多选题]
巡台时发现顾客茶水少于一半（）加水发现空盘杂物（）为顾客撤空盘整理台面
A.主动、主动征询
B.立刻、马上询问
C.主动、马上询问
D.马上、主动询问
答案
主动主动征询
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A.主动、主动征询
B.立刻、马上询问
C.主动、马上询问
D.马上、主动询问
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主动主动征询
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在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈
B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
B.当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费
C.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
A.侧前方、主动询问顾客意见，帮助顾客提拿物品
B.侧后方、主动询问顾客意见，主动为顾客提拿物品
C.侧右方、主动询问顾客意见，主动为顾客提拿物品
D.侧上方、主动询问顾客意见，帮助顾客提拿物品
A.水漫钢轨情况不明时
B.山体滑坡落石障碍物侵入限界时
C.路基严重松软下沉，线路几何尺寸发生较大变化时
D.桥梁墩台基础冲空，桥上轨向变化时，洪水水没桥梁梁底时
A.按照高、中、低的顺序介绍
B.如果客人不点茶水，可征询点果汁或准备软饮，并征询需要常温的冰镇的
C.征询茶水时要关注其他客人，眼神和其他客人交流，发现客人的需求
D.可以等客人主动叫到再征询茶水
