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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在饭店服务的受让中,作为不同的角色,服务员是服务的提供者,而客人是服务()。

A.监督者

B.购买者

C.需求者

D.接受者

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第1题
服务和产品在促销上有许多不同,这种差异主要表现在:(1)促销在整体营销中的角色;(2)建立各种有效促销方式的问题;(3)促销执行管理的问题。()
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第2题
在Windows服务器中,下列服务定位为角色的是()A.Web服务B.DNS服务C.DHCP服务D.终端服务E.SMTP服

在Windows服务器中,下列服务定位为角色的是()

A.Web服务

B.DNS服务

C.DHCP服务

D.终端服务

E.SMTP服务

F.Telnet服务

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第3题
餐饮部在饭店中的地位有()。

A.餐饮部是星级饭店的重要组成部分

B.餐饮服务直接影响饭店声誉和形象

C.餐饮部为饭店创造可观的经济效益

D.餐饮部工种多

E.餐饮部用工量小

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第4题
在EUIF中,角色是()的集合。

A.功能

B.产品/服务

C.岗位

D.用户

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第5题
饭店为客人提供的“勿扰服务”的形式中错误的是()。

A.通过床头柜.上的请勿打扰键显示

B.在房间门把手上挂“请勿打扰”的提示牌

C.在总台进行显示

D.通过总机要求提供此项服务

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第6题
在中、小型饭店的酒吧中,领班又可分为服务领班和调酒领班。此题为判断题(对,错)。
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第7题
政府在公共服务供给中的角色包括()。

A.生产者

B.消费者

C.制度安排者

D.中介

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第8题
在外币兑换服务中,饭店在日常营业的时候,下列做法错误的是()。

A.问清客人兑换外币币种等要求

B.清点、唱收客人需兑换的外币种类及金额

C.认真填写兑换水单

D.按饭店制定的汇率兑换外币

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第9题
《城市中水设施管理暂行办法》中规定:宾馆、饭店、商店、公寓、综合性服务楼及高层住宅等建筑的建筑面积在()万平方米以上,机关、科研单位、大专院校和大型综合性文化、体育设施的建筑面积在3万平方米以上都要建中水处理系统。

A.2

B.3

C.4

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第10题
企业通过不同的营销努力,使同种同质的服务在顾客心目中树立起不同的形象,进而根据自身特点,选取低于或高于竞争对手的价格作为本企业提供服务的价格。这种定价方法叫做()定价法。

A.形象差异

B.随行就市

C.差异化

D.需求导向

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第11题
饭店中特殊客人服务,主要是指对年老体弱客人的服务()
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