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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

燃气行业客服中心常见呼出业务是()。

A.回复、派修、回访

B.派修、报修、回访

C.报修、回访、回复

D.投诉、回复、回访

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第1题
对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的,电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的,企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。()
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第2题
新一代客服系统能提供()。

A.语音

B.多媒体呼叫控制

C.呼出

D.接入控制

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第3题
对于吸烟、一票两用、多次挂失补等非诚信的旅客,订票时统一播报:“证件号码为×××的旅客暂不能办理订票业务,详情请致电12306客服中心咨询”。()
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第4题
智能外呼的特点是什么?()

A.人工外呼

B.机器批量外呼

C.呼出效率低

D.人工客服主观情绪严重

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第5题
电信运营商利用智能化网络技术,可以建立虚拟客服中心,其客服代表由企业内部各部门的()。A.管理人

电信运营商利用智能化网络技术,可以建立虚拟客服中心,其客服代表由企业内部各部门的()。

A.管理人员

B.后勤人员

C.技术人员

D.业务技术骨干

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第6题
全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%,处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉;转派分公司的投诉中,70%下派区县或渠道处理,30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。()
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第7题
呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。

A.投诉处理

B.市场营销

C.市场调查

D.客户满意度调查

E.产品介绍

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第8题
乐山移动市场经营部的组织架构有哪些()。A.网络优化中心B.营销策划中心C.网络维护中心D.数据业务

乐山移动市场经营部的组织架构有哪些()。

A.网络优化中心

B.营销策划中心

C.网络维护中心

D.数据业务运营中心

E.业务支撑中心

F.渠道中心

G.客服中心

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第9题
能源是制约热力燃气行业发展的()之一。

A.关键因素

B.制约因素

C.瓶颈

D.社会因素

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第10题
在以下行业中,应列入第三产业的是()。

A.采石场

B.燃气供应公司

C.房地产开发公司

D.建筑公司

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第11题
埋地中压≤0.2MPA的燃气管道与街树(至树中心)水平净距不小于0.75米。()
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