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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

资管开站工单归档的条件()。

A.小区和基站的状态为ENABLED

B.工程站的状态为已完工

C.小区和基站的状态为DISABLED

D.以上都不对

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第1题
工单催办可通过()系统。

A.施工调度系统

B.BOSS系统

C.资管系统

D.服开系统

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第2题
综合维护中心将基站入网工单派单到代维管理平台,利用代维验收APP,根据资管推送给APP的资源内容进行验收,验收需保证APP上录入内容与现场一致,最终确保资管及工艺与现场一致性。主要验收内容以下说法正确的是()。

A.标签准确性:现场标签是否张贴完整、是否与资管系统一致

B.录入字段准确性:APP呈现的字段与现场一致性,若一致,直接提交;若不一致,点击“编辑”,填入现场正确数据,拍照提交

C.工艺准确性:电源配套工艺、无线主设备工艺、基站主设备及传输工艺、配套工艺是否符合相关规范

D.以上说法都正确

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第3题
以下哪8项退单归类或被省公司抽访到的会被纳入到网络原因和装维放装原因进行考核?()
A.入户管道已被其它运营商占用,无法入户

B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线

C.装维人员原因(态度差、不准时等)

D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)

E.宽带无法满足用户个性化要求

F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)

G.网速无法满足用户需求

H.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施

I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)

J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)

K.装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装

L.用户明确表示不安装

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第4题
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕,转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档,不得分派至区县/渠道;业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档,如客户要求由办理人员联系处理,分公司下派工单时注明情况,区县/渠道处理完毕后,市公司全量稽核。()
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第5题
装机工单质检,每日10点前通报前一日归档工单()、()、()、图片质检合格率通报。
装机工单质检,每日10点前通报前一日归档工单()、()、()、图片质检合格率通报。

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第6题
针对新装用户,代维人员如现场核实装机地址和工单不一致,下面正确的做法()。

A.跨小区退单重开

B.同小区修正反填工单做地址变更

C.跨小区做地址变更

D.设备资源对就行,地址不重要

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第7题
及时规范电子会计凭证的报销入账归档是会计工作和档案工作对()均具有重要意义。

A.适应电子商务、电子政务发展的需要

B.对于规范单位基础会计工作

C.推行电子文件电子化单套制归档

D.实现会计凭证报销入账归档全流程电子化

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第8题
SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中的工单是()。

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

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第9题
故障工单处理时长指的是?()

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

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第10题
当客户投诉催修时,当且仅当存在投诉工单的时间小于某指定时间(24小时)且未归档的工单时,对该工单进行短信催办。()
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第11题
开通业务必须100%进行回访,回访通过的归档,回访不通过的则需派发整治工单。()
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