题目内容
（请给出正确答案）
A.改善客户关系以减小目前常发生的问题
B.找出造成顾客关系恶化的原因，并建议适当的行动
C.使组织内的每个成员都能够感受到顾客服务的重要性，并从顾客角度思考问题
D.减少50%顾客的抱怨留言，并减少20%顾问询问一些在产品说明时便应该已经提供的讯息
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更多“任务目标的明确有赖于理清希望、活动、目标，下列描述中属于目标…”相关的问题
A.教师的活动指令是否清晰，学生能否通过指令知道自己接下来该做什么
B.教师是否明确了课堂的教学目标，学生能否通过目标的陈述指导自己在学习过程中需要关注哪些方面
C.教师是否说明了对学生合作行为的期望，让学生了解到好的合作应当有哪些特征？(特别是学生合作学习经验不是很多的情况下)
D.学生是否在认真的完成自己的任务
E.学生是否在讨论中提出了自己困惑的问题
目标管理是一种通过科学地制定目标、()，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。它强调以成果为目标的管理，重点在于自我控制。
A.个体感知到自己的目标的实现离不开他人目标的实现
B.不同的个体存在共同目标，为此实现目标，彼此相互促进
C.个体感知到他人目标的实现对自己目标的实现形成了威胁
D.个体通过干扰他人的行动，来确保自己的目标能够实现
E.为了能够更好的完成共同的任务，个体间分享各自拥有的资源，协调彼此的努力
F.不同的个体有着不同的目标，而每人目标的达成又需要依赖他人的某个方面，可能是要资料，可能是要技术，也可能是要设备
A.Ⅰ和Ⅱ
B.Ⅰ和Ⅲ
C.Ⅱ和Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
