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第1题
无成人陪伴儿童的运输要求哪些是正确的()。
A.可以在不换机的前提下独自旅行
B.公司航班任何等级舱位都接受无成人陪伴儿童旅客
C.必须有地面工作人员陪同上机,和乘务组进行当面交接
D.无成人陪伴儿童不可安排在应急出口座位处。
第3题
UM引领人员需全程陪同无成人陪伴儿童旅客，从值机柜台经联检手续至登机口再到机上与乘务人员交接，期间（）
A.不得发生无故使其处于无人照看的状态
B.处于无人照看不超过10分钟
C.处于无人照看不超过20分钟
D.处于无人照看不超过30分钟
第6题
非承运人原因导致航班延误，如天气原因，造成旅客等待超过4个小时（不累计），对于重要旅客、头等舱旅客、公务舱旅客、“凤凰知音”白金卡旅客、无成人陪伴儿童及无成人陪伴残疾旅客，根据旅客需求须免费提供宾馆休息及机场与宾馆之间往来的地面交通服务；其他旅客，应提供协助服务，费用由旅客自理（）
第9题
以下哪些为特服员的主要安全职责（）
A.规范使用轮椅、担架等器械，做好人员安全防控
B.按规收运病、弱、孕旅客
C.全称陪同、监控无人陪伴的儿童、老人
D.规范收运临时申请的特殊旅客
E.规范穿戴机坪工作区反光背心
第10题
关于手提行李下列说法正确的为（）
A.机口工作人员应与旅客签字确认机口托运行李中没有备用锂电池
B.登机口托运行李栓挂手工行李牌后，直接收运，不用提示旅客贵重物品、易碎物品取出
C.对不能带进客舱的超大/超限行李，在不影响航班正点的情况下，地面工作人员应为旅客办理行李托运
D.为旅客办理行李托运时，只要询问旅客去哪里的，无需查看登机牌信息确认
