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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪些行为属于一个有效的倾听者？（)

A.努力的在话语中寻找同样的价值

B.保持眼神的交流

C.会做非常详细的笔记

D.对引起注意的有逻辑性破绽的话立刻做出反应

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第1题

有效的倾听者在听的时候不仅使用了自己的耳朵，同时也在进行思考。（)

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第2题

要成为一位有效的倾听者，必须做到：

A.聚精会神，适当可以看表达

B.避免眼神交流

C.及时打断病人谈话

D.适当地反应

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第3题

下列哪种不属于倾听者的障碍()。

下列哪种不属于倾听者的障碍（)。

A、厌倦情绪

B、急于发言

C、消极的身体语言

D、吵闹声

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第4题

如何考虑倾听障碍中倾听者的理解能力？

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第5题

以下哪种不属于倾听者的阻碍（)。

A.伪装专心

B.急于发言

C.身体欠佳

D.吵闹声

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第6题

以下哪项不是环境障碍的三个因素之一（)。

A.封闭性

B.倾听者

C.氛围

D.的对应关系

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第7题

进到一个很黑的屋子，孩子说：“打开灯好吗？”（)

A.提要求mand

B.逐字读textual

C.听者行为listenerbehavior

D.互动语言intraverbal

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第8题

（)原则要求倾听者既获得传递的信息内容，又获得发送者的价值观和情感态度。

A.完整

B.专心

C.移情

D.客观

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第9题

为了抓住讲话者所讲的主要观点，倾听者必须（)。

A.不要仅听事实

B.不受情绪影响

C.理解所讲题目

D.倾听讲话者的中心思想

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第10题

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（)

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第11题

倾听者态度方面的障碍有（)。

A.喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏心于和自己观点相同的人

B.三心二意，心不在焉

C.在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，或者心里早已不耐烦了

D.根深蒂固的心理定势和成见

E.有消极的身体语言

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