题目内容
（请给出正确答案）
A.1、前期的准备
B.2、出门迎接引客进店
C.3、礼貌接待需求理解
D.4、获取委托（留电话）
E.5、形成实勘快速带看
答案
E、5、形成实勘快速带看
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A.员工自行接待
B.告知检查人员今天管理组不在店，以后再来检查
C.礼貌接待一边就坐，告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里
A.(2);(3);(1);(4)
B.(3);(2);(1);(4)
C.(2);(1);(3);(4)
D.(1);(2);(3);(4)
A.在POS机系统中核实单据
B.整理货架和库房，留出足够空间
C.明确具体时间
D.准备退货
A.宏观:让顾客在门店10m之外就能了解到一鸣真鲜奶吧是一家卖什么的店
B.宏观：让顾客在门店20m之外就能了解到一鸣真鲜奶吧是一家卖什么的店
C.中观：让顾客走到门店时能够清楚知道一鸣真鲜奶吧主要在卖什么
D.微观：让顾客走到货架前能够立刻知道这个货架热卖/主推的是什么
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
