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[判断题]

GPRS流量争议类投诉,如果是CMWAP可以通过WAP网关查询用户访问日志,如果WAP网关查询不到用户日志,那么用户就一定没有上网。()

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第1题
“企业宽带”的资费争议投诉属于()投诉。

A、网络类

B、非网络类

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第2题
客户投诉发起的资费争议投诉退款,须坚持客户有利、企业有责,实事求是的原则,对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款。()
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第3题
涉及5G升级会员包及5G流量包无法办理问题,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

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第4题
客户投诉无法上GPRS,应该检查和修改哪些数据()。

A.MODNAM

B.ADDGPRSTPL

C.ADDGPRS

D.MODGPRS

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第5题
涉及退费的通行费争议投诉,经核实与事实相符的应当在结案后及时退费。其中,ETC类退费,由ETC发行服务机构在结案后先行垫付;非ETC类退费,由出ロ省中心在结案后先行垫付,结案后()个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的,应协调在个工作日内完成退费。

A.1;2

B.2;2

C.3;2

D.2;3

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第6题
GPRS方面的投诉由哪个部门处理()。

A.网络维护中心

B.四县

C.网络调度中心

D.数据业务中心

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第7题
139邮箱手机客户端功能会产生GPRS流量吗

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第8题
GPRS商务套餐的月租为A元,可使用GPRS流量AM()。A.200,500B.120,500C.200,600D.120,600

GPRS商务套餐的月租为A元,可使用GPRS流量AM()。

A.200,500

B.120,500

C.200,600

D.120,600

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第9题
客户办理GPRS暂停功能,暂停期间流量月费仍正常收取()
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第10题
已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户,需先()融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包,再办理转3G业务。
已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户,需先()融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包,再办理转3G业务。

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第11题
用CSD的方式发送彩信,拨号时长费用用GPRS方式发送彩信,GPRS流量费用()。A.收取、收取B.收取、不收取

用CSD的方式发送彩信,拨号时长费用用GPRS方式发送彩信,GPRS流量费用()。

A.收取、收取

B.收取、不收取

C.不收取、收取

D.不收取、不收取

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