A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客
A.对本人及证件照片进行人证对照
B.核实有效乘机凭证的姓名与旅客证件姓名一致
C.扫描并核实乘机凭证的有效性,读取旅客乘机信息,采集旅客面部图像,并将相关信息集成录入民航安检信息管理系统
D.检查无误后,在有效乘机凭证上加注验讫标识放行
A.热情周到
B.服务周到
C.微笑服务
D.热情大方
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质
D.有助于认识自身的不足,提高自身素质
A.协助做好突发事件现场的旅客疏散工作
B.做好稳定队伍工作,调整人员,加强戒备,保证其它航班的正常安检
C.事件处置完毕后,根据需求,对航空器进行彻底安保检查
D.组织业务技术骨干调看、分析信息资料,为总指挥提供决策依据
A.应当根据航班动态,按时进入监护岗位,做好对民用航空器监护的准备工作。
B.应当监守岗位,严格检查登机工作人员的通行证件,密切注视周围动态,防止无关人员和车辆进入监控区。
C.在旅客登机时,协助维持秩序,防止未经过安全检查的人员或物品进入航空器
D.交接班时,负责向当班安检人员传达上级有关指示的通知。
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
A.重病
B.聋人
C.盲人
D.伤残
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量。
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于正确的了解自己,提高自身的心理素质。
D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求