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A.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌——填表
B.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——填表
C.开锁——开门——挂牌——填表
D.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌
A.根据工单信息准备相应工具、 材料等
B.轻敲三下门或按门铃通知业主
C.业主不在时，通知客服前台与 业主另行预约
D.业主开门后的自我介绍：用语 你好，我是工程部***，因**事 情公司安排我来给你处理，可 以进来吗
E.征得业主用意，穿鞋套进户
A.10，2
B.10，3
C.15，3
D.30，3
A.敲门进屋：按门铃或轻敲门三下，等候业主开门
B.礼貌问好：主动向业主敬礼并向业主问好，出示工作证，并做自我介绍
C.准备服务：更换工作鞋（鞋套）后进屋，摆放好工具、清洁剂，准备服务工作
D.向业主进行必要的提示
A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方穿鞋套进入
D.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方可进入
D.进入用户家门时需穿鞋套，以免踩脏用户家的地面
E.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
A.看房时应注意敲门，按门铃，穿好鞋套
B.使用或移动屋内用品时不需经业主同意，并归位
C.看房离开时，礼貌的告别
D.空屋需确保门，窗、水，电、煤气等设备的关闭及安全
