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[判断题]

关于重客抽奖资格,重客必须确保自己是平安银行的持卡人,并在口袋银行APP进行绑定,否则没有银行客户号,无法参与抽奖()

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第1题
关于广播说法正确的是()
A、可以跟据自己喜欢的风格进行音乐选择

B、所有活动不允许播放直接促销相关内容(如现全场1换*倍、**品类1换*倍、秋季新品*折起等)

C、买赠、换购、抽奖、文化活动等内容可根据门店定位和目标客群调整频率,如城市中心店、以高品质顾客为目标客群的门店不建议再进行此类广播;社区店可视客群情况适当调整频率

D、购物巴士

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第2题
关于客户售后满意度前提条件哪些是正确的()

A.法律法规要求:QB ≥ 98.5%;PDS完成率≥90%

B.法律法规要求:QB ≥ 95.5%;PDS完成率≥95%

C.品牌影响要求:无重大客诉案件

D.品牌影响要求:无重大有责客诉案件

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第3题
对《在狱咏蝉》的赏析,有误的一项是()

A.运用了起兴的手法,以蝉声来引起客思

B.露重风多飞难进响易沉有象征意味

C.作者以寒蝉的清高来表现自己的志行高洁

D.此诗写于罹难时,被评为牢骚人语

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第4题
下列关于促销手段——竞赛和抽奖处描述错误的是()

A.竞赛和抽奖的诱惑力很高的,有利于商家聚客

B.竞赛和抽奖的有助于增强广告吸引力

C.竞赛和抽奖它有助于强化商家的品牌形象

D.竞赛和抽奖完全可以取代任何促销手段

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第5题
下列关于促销手段——竞赛和抽奖处描述错误的是()

A.竞赛和抽奖的诱惑力很高的,有利于商家聚客

B.竞赛和抽奖的有助于增强广告吸引力

C.竞赛和抽奖它有助于强化商家的品牌形象

D.竞赛和抽奖完全可以取代任何促销手段

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第6题
与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客

与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。

A.重视对客人的心理服务

B.重视为客人提供功能服务

C.重视客人消费观念

D.重视饭店经营理念

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第7题
若售票员误售一张电子客票,客直接作废重新出票。()
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第8题
重需率计算公式为本期有需求记录的客户数/前四个周期有订单记录的客户数*100%()
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第9题
有重大有责客诉案件和主流媒体负面报道,则当季客诉管理得分为零()
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第10题
关于“办信用卡享千元”运用说法正确的是()

A.可作为前段营销信用卡的资源

B.抽奖提醒可与客户信用卡绑定掌上生活提醒结合

C.目标客群为新开借记卡客户

D.客户符合借记卡新户及完成信用卡申请,卡片审核失败也可参与抽奖

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第11题
拆除单卡管线报竣,应()。

A.重发管线配置请求

B.重发家客pboss报竣

C.重发家客综资报竣

D.重发家客管线归档

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