题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

外呼人员在大楼的活动范围包括（）

A.1楼大堂

B.11楼培训室

C.12楼办公区域

D.15楼饭堂

答案

1楼大堂11楼培训室12楼办公区域

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第1题

以下哪些说法是错误的（）

A.复工初期工位充足，早晚班工位固定安排，不可交叉共用

B.各区部配发测温枪，每日2次测量员工体温并记录备案

C.工作期间可随意出入大楼，打水、上厕所，不需上报主管

D.进入大楼后必须全程佩戴口罩（包括外呼期间），建议每 4 小时更换一次

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第2题

以下关于胸腹式呼吸法的描述正确的包括()。

A.声音缺少灵动感

B.此呼吸法全面调动了发声器官的能动作用

C.此呼吸法吸气比较深，声音会比较深沉

D.此呼吸法活动范围大，伸缩性强

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第3题

销售人员小明今日外呼时长为1小时钟18秒，若管理员将小明的通话时长导出，格式如何（）

A.1小时12分钟18秒

B.1小时12分钟

C.72.3分钟

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第4题

在CRM当中创建一个外呼任务需要填写的项目包括哪些（）

A.任务名称

B.外呼类型

C.市场活动

D.数据来源

E.教学部门

F.数据说明

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第5题

由于我行全国支票影像/支票截留系统尚未改造完毕，转账金额在100万（含）以上的支票付款业务暂时无法实现中心外呼，总行审核人员将根据业务金额发起补扫，由付款机构进行本地外呼核实，付款机构需按照本地外呼的要求和标准进行外呼和补扫（）

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第6题

在进入确实无法作彻底清洗的有毒容器设备中，检修人员应穿戴相应的劳动保护用品，戴好()，将呼吸管拖出有限空间外进行换气，监护人不得离开现场。

A.正压式呼吸器

B.防毒面具

C.防尘口罩

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第7题

作业人员工作中正常活动范围与10kV高压线路、设备带电部分的安全距离为()米。

A.0.35

B.0.6

C.0.7

D.1

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第8题

广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是（）

A．第一次外呼，由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址，如地址有误在表格上更改，直接派揽B．第二次外呼，寄递资料妥投后的三天内，再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好，核对地址并通过O2O直接派揽，由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C．客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D．坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接，登记格式：广州鸿运公司退休登记：姓名XXX 联系电话：XXX 客户诉求：XXX

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第9题

医院病区管控要求包括（)

A.对新入院患者落实“应检尽检”要求设置并合理使用过渡病室，通过采取核酸检测筛查和隔离安置等措施降低交叉感染风险

B.严格陪护及探视管理：非必须不探视、不陪护，确需陪护的，要固定陪护人员，不得随意进出病区，严格限制行进路线和活动范围

C.陪护人员在进入病区前应持有核酸检测阴性报告

D.合理确定病床使用比例，病床间距不小于0.8米，禁止加床

E.住院患者在病情允许的前提下，应当佩戴口罩，陪护人员全程佩戴口罩

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第10题

外呼人员可以通过沃易呼查询客户资料后，制定外呼计划。（)

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