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更多“客服是电商团队至关重要的一部分，客服素质的高低，直接关系到店…”相关的问题
第2题
（)后购买的美的生活家电，正常使用一年内出现性能故障，经授权服务商/电商客服鉴定属实，凭有效凭证直接换新机。
A.2020年1月1日
B.2020年12月31日
C.2021年1月1日
D.2021年12月31日
第3题
一个合格的电商运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察，还要有客服的一丝不苟， 一名合格的运营该具有哪些能力()
A.定位市场的能力
B.查看数据的能力
C.布局产品的能力
D.营销策略的能力
第5题
请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？()某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。
A.服务建模
B.服务系统构建
C.服务性能评价
D.服务系统实施指南
第8题
小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？A询单转化率B在线接
小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？
A询单转化率
B在线接待人数
C响应时间
第11题
在数字经济蓬勃发展的背景下，跨境电商创新具有什么特征（)？
A.电商平台发挥了至关重要的作用
B.基于数据深度挖掘和融合应用，实现精准营销
C.帮助中小企业克服国际贸易的障碍，创新了商业模式
D.上述三项都是
