题目内容
（请给出正确答案）
A.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实，请您接通后回复1确认改约
B.告知用户收到电话直接挂机
C.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实，请您接通后回复2确认改约
D.告知用户不用管
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更多“工单因其他情况或用户主动要求需要改约时，在取得用户同意的情况…”相关的问题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.填写正在进行的处理步骤，预期的解决时间
B.说明处理过程，包括当前判断情况等
C.注明割接批复的相关文号，在大值班中的上报信息等
D.回复割接引起，无需处理
A.银行汇票密押错误
B.银行汇票专用章不清晰
C.银行汇票上压数机压印的金额模糊不清
D.其他需要查询的事项
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.建设单位要求暂停施工，且工程需要暂停施工时
B.为了保证工程质量而需要停工进行处理时
C.当出现安全隐患，认为有必要停工以消除隐患时
D.发生必须暂时停止施工的紧急事件时
E.承包单位未经许可擅自开(复)工，或拒绝项目监理机构的检查时
A.对涉及供用热业务、服务信息的咨询
B.需要我公司解决的诉求
C.市民（）用户反映的其他问题
D.以上均不是
