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[判断题]

根据铁总运〔2015〕301号文要求，铁路局职责包含，负责制定5T设备检修维护管理细则，按需补充制定本企业设备检修维护标准。（)

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第1题
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)规定，变更到站只能办理一次。（)
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第2题
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)规定，开车后经票面乘车站站长同意后可以办理变更到站。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车晚点（)分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。

A.10

B.15

C.30

D.60

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供（)。

A.不同服务

B.相同服务

C.必要服务

D.相应服务

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：定期开展（)，培训内容适应岗位要求，评判准确。

A.职业技能培训

B.岗位技能培训

C.防火技能培训

D.应急处置培训

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照乘务组备有（)。

A.热水瓶

B.一次性纸杯

C.耳塞

D.托盘

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾及时清运，（)。

A.随时清运

B.日产日清

C.两日一清

D.多日一清

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：（)提供一次性拖鞋。

A.商务座车

B.特等座车

C.一等座车

D.二等座车

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发现吸烟行为及时劝阻，并由（)依法查处。

A.列车长

B.车站

C.公安机关

D.铁路法院

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁中型及以上车站卫生间不配备（)。

A.卫生纸

B.洗手液(皂)

C.擦手纸(干手器)

D.芳香球

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，旅服系统不包括（)。

A.售票系统

B.自动检票系统

C.导向系统

D.广播系统

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