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更多“用户来电异常挂断，客服在钟内回电客户，客服去电客户未接通，客…”相关的问题
第6题
用户表示在群内连续5场活动最后5次出价未中标，有补偿吗（）
A.告知此活动是自发产于，暂无补偿政策
B.可以让用户提供截图找在线客服补偿优惠券
C.可以让提供截图反馈有品平台，由客诉回电补偿优惠券
D.可凭截图找群主领取一张20元无门槛补偿券
第7题
以下关于模糊承诺的场景说法错误的是（）
A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码
B.客服告知帮其核实明天回电来电号码，不属于模糊承诺
C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送，也属于模糊承诺
第8题
25“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”，此时客服应该安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户，同步下任务单跟进（）
第10题
客户来电催收，查看订单记录“异常收件”，备案信息“已与客户预约更改收件时间，”，核对订单信息无误，客表示业务员联系了说晚点过去，但一直都没等到业务员，客服如何操作（）
A.安抚客户后点击追击
B.安抚客户后点击改件
C.安抚客户后重新帮客户下单
第11题
涉及核实站点需回电的场景，未存在模糊承诺的是（）
A.我们会在4个工作内给您回电，回电号码是您来电号码可以吗
B.客服核实清楚会在明天上午给你回电到来电号码可以吗
C.客服核实清楚会在下午16：00左右给你回电您看可以吗
