25“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”,此时客服应该安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户,同步下任务单跟进()
是
是
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
A.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 已鉴定无结果-我司
B.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
C.PPTV - 自营退换货 - 质量问题 - 质量问题- 不认可鉴定结果-我司
D.苏宁门店 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
E.天猫 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
A.利益结束法
B.优待结束法
C.有利的比较结束法
D.诱导结束法
A.甲人室盗窃,被主人李某发现并追赶,甲进入李某厨房,拿出菜刀护在自己胸前,对李某说:“你千万别过来,我胆子很小。”然后,翻窗逃跑
B.乙抢夺王某的财物,王某让狼狗追赶乙。乙为脱身,打死了狼狗
C.丙骗取他人财物后,刚准备离开现场,骗局就被识破。被害人追赶丙。走投无路的丙从身上摸出短刀,扎在自己手臂上,并对被害人说:.“你们再追,我就死在你们面前。”被害人见丙鲜血直流,一下愣住了。丙迅速逃离现场
D.丁在一网吧里盗窃财物并往外逃跑时,被管理人员顾某发现。丁为阻止顾某的追赶,提起网吧门边的开水壶,将开水泼在顾某身上,然后逃离现场
A.问:空调包安装吗?答:包的
B.问:你们师傅说空调有问题,让我退货,麻烦帮我审核退货。答:好的,这边帮您审核
C.问:我的房间15平米,最好用什么样的空调?答:建议您使用1.5P的
D.问:你们服务太差了,我要投诉你们。答:亲,这个确实没有办法,您去投诉也不管用的