顾客联系你,她于5-11号购买的产品当时开取得电子发票找不到了,你该如何建议她()
A.没有办法找回原有发票
B.建议她在微信里得卡包查找或当时输入得邮箱中查找(留意垃圾箱)
C.可将原二维码发给顾客,要求她使用之前原微信号再次扫取二维码
BC
A.没有办法找回原有发票
B.建议她在微信里得卡包查找或当时输入得邮箱中查找(留意垃圾箱)
C.可将原二维码发给顾客,要求她使用之前原微信号再次扫取二维码
BC
A.不相信,挂断电话后联系官网客服电话核对事实
B.相信,并提供验证码或者信息
A.那好吧,那您之后想买回来找我哦
B.不行啊,亲,我都帮你做了半天护理了,你多少带一件
C.同理心解答顾客的异议
D.在手上再次体验推荐给顾客的产品,针对肌肤憧憬好处
E.实在不购买,加企业微信,拉进微信群
B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”
C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等
D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动
A.让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人
B.可以在适当的时机使用一些激将法,在激将对方时显得平静自然,以免对方看出你在“激”他
C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机
D.对于顾客的问题是有问必答,不进行跟进
A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;
B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;
C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货
A.10.13
B.5.13
C.10
D.5