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与购买你的产品或服务有间接关系的人不能称之为顾客()

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第1题
根据“情绪ABC理论”,人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法之间的关系是()。

A.有直接关系

B.没有间接关系

C.没有直接关系

D.有间接关系

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第2题
广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的人。()
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第3题
我们常说,做某个产品市场细分,既需要了解购买者的需求,也包括使用者的需求,你知道其中的原因是什么吗。()

A.很多时候,产品的购买者和使用者不是同一个人

B.只有“购买者购买+使用者使用”,产品才能持续销售

C.只有“购买者购买+使用者满意”,产品才能完成销售

D.购买者与使用者的关系密不可分

E.当前产品组合

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第4题
工业品一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买,用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称。()
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第5题
用户满意率是指用户向企业购买产品或服务,在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。()
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第6题
()是让顾客观摩、聆听、尝试、试用,亲身体验与感知产品或服务的品质或性能,从而促使认知、喜好并购买的一种方式。

A.顾问式营销

B.体验式营销

C.场景式营销

D.沉浸式营销

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第7题
省调核实结果:1、用户表示营业厅说好的,各个房间会接好网线和接头,但是安装人员却没做,称不在服务范围内,所以不认可,但用户称客厅里的宽带已经安装好了,我处已督促地市跟进处理。2、用户称家里装修时预留的一个管道,可以让网线从这个管道接入,师傅称这个管道不是直线的,有弯曲线接不进来,称帮用户另外打孔接入,用户不认同,自己从外面请了一个专业的人上门处理,后来师傅才上门安装好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未宣贯评测

B.安装不专业

C.推诿畏难

D.沟通能力差

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第8题
起动系故障分析:点火开关在起动位置时,不能起动,但有磁吸声,用一字刀短接,电源线柱与磁吸开关线柱,能起动着车,甲认为控制线电流过小,导致磁吸力不足,乙认为起动继电器触点接触不良或连接线接触不良。你认为()

A.甲对

B.乙对

C.甲乙都对

D.甲乙都不对

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第9题
私人小客车合乘,也称拼车、顺风车,是由合乘服务提供者事先发布出行信息,出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式()
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第10题
考虑图6.12所示的4颗骰子,称其为A,B,C,D.任取其中两颗骰子x和y投掷(x和y以相同),若x的点数大

考虑图6.12所示的4颗骰子,称其为A,B,C,D.任取其中两颗骰子x和y投掷(x和y以相同),若x的点数大于y的点数,则称“x胜于y".

(1)对每一对骰子x和r.计笪“x胜千y"的概率.并用-一个矩阵表示这些结果.

(2)设R是集合{A,B,C,D}.上的二元关系,R的定义如下:

XRyx胜于y的概率大于1/2

给出R的关系图和关系表达式.

(3)找出R的传递闭包,

(4)关系R是可传递的吗?

(5)假定有人提出下面的游戏办法:让你先从{A,B,C,D}中任选一颗骰子,在你选定后,他从剩下的3颗骰子中选一颗骰子,然后投掷这两颗骰子,点数大的人得胜,输者要向赢者付钱,

问:这个游戏办法你是否接受?为什么?

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第11题
你曾在世界各地从事过各种各样的项目管理工作,总是喜欢对人进行分类。你接受过的文化意识训练也告诉你这是一个处理丰富阅历的好办法。你也知道许多人把你们国家的人分成“傲慢的人”和“土老冒”两类。实际上,你也知道现在的项目团队成员已经包你归为“傲慢的人”一类了。因此,你应该

A.根据他们国家的人物形象传统方式来对待你项目团队的成员

B.把焦点放在与项目有关的人物身上

C.对这种情况不予理睬

D.按照与他们的预期相反的方向行事

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