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题目内容（请给出正确答案）

[不定项选择题]

辖区零售客户服务需求分析汇总表中品牌需求分为（）。

A.调整需求

B.卷烟知识

C.特殊用烟需求

D.单品增供需求

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第1题

以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。

A.盈利需求

B.安全需求

C.服务需求

D.情感需求

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第2题

消费群体的划分是以（)为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出相似的特征。

A.消费者的差异需求

B.消费者的共同需求

C.零售户的差异需求

D.市场的相似特性

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第3题

市场经理指导零售客户自主提报卷烟需求，并结合__、商圈地段、消费动态等信息，对预测结果进行修正（）

A.历史数据

B.客户档位

C.经营规模

D.经营业态

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第4题

卷烟从业人员应该遵守的四项行业行为规范（）

A.遵纪守法，严禁虚假销售、以烟谋私

B.规范经营，严禁套购截留、内外勾结

C.服务至上，严禁干预需求、吃拿卡要

D.履职尽责，严禁慵懒散漫、浮漂拖拉

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第5题

单品订足率是反映各卷烟品牌()的指标。

A.重复采购占比

B.客户定额是否用足

C.客户需求满足占比

D.上柜销售覆盖面

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第6题

某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当()。

A.维持上柜率

B.保证满足率

C.控制满足率，并调整铺货门店

D.提高上柜率

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第7题

客户订单必须体现客户真实需求，严禁以代订货、虚拟订单等形式套购高价位卷烟，严禁利用高价位卷烟与其它卷烟、非烟商品进行搭配销售（）

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第8题

根据现阶段物联网客户的主要应用场景及业务需求，将物联网业务应用场景分为（）三大类

A.通用数据场景

B.特殊技术场景

C.其他基础通信场景

D.业务服务场景

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第9题

卷烟货源投放策略的任务体现在投放是品牌推广的渠道策略，投放是调控市场的渠道管理手段和（)。

A.投放是满足高级别客户的需求

B.投放需要体现公平、透明的行业要求

C.投放要求对客户平均投放

D.投放要满足客户的所有货源需求

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第10题

开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的（)。

A.管理需求

B.品牌需求

C.潜在关注点

D.数质量需求

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