首页 > 职业技能鉴定> 烟草专卖技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。

A.盈利需求

B.安全需求

C.服务需求

D.情感需求

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第1题

以下现场不属于卷烟企业和零售客户之间服务现场的是（)。

A.零售客户终端现场

B.卷烟企业送货现场

C.电话订货现场

D.网络订货现场

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第2题

以下行为中不属于违规的是（）

A.私自截留卷烟

B.送货车辆装载其他物品

C.以市场零售价购买卷烟

D.向零售客户推销其他商品

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第3题

不属于卷烟营销运行体系评估内容的是（)

A.零售客户满意

B.工商协同效果

C.客户服务效果

D.卷烟经营业绩

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第4题

辖区零售客户服务需求分析汇总表中品牌需求分为（）。

A.调整需求

B.卷烟知识

C.特殊用烟需求

D.单品增供需求

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第5题

市场经理指导零售客户自主提报卷烟需求，并结合__、商圈地段、消费动态等信息，对预测结果进行修正（）

A.历史数据

B.客户档位

C.经营规模

D.经营业态

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第6题

关于规范经营负面行为清单，描述正确的有（）。

A.不得将客户分档和特定品牌挂钩

B.不得将紧俏烟和非紧俏烟、卷烟和非烟进行捆绑搭配销售

C.不得强制要求客户就门头店招与第三方门头店招间“二选一”

D.不得限定零售户向消费者转售烟草商品的最低价格

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第7题

烟草零售业态是指不同的（）企业为满足不同的卷烟消费者需求，而形成的不同种类的经营形态

A.卷烟进出口

B.卷烟批发

C.卷烟生产

D.卷烟零售

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第8题

建立零售积分商城，针对聚焦客群提供有吸引力的兑换礼品，目的为（）

A.进行客户引流，拓展新客户

B.提升客户活跃度及客户体验

C.吸引客户积分+现金兑换，获得一定利润

D.拓展过程中兼顾不同等级客户需求，增加不同层次的合作商铺

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第9题

（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的()。

A.毛利率

B.成本总额

C.销售总额

D.毛利总额

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第10题

零售价格指数是主要反映零售客户整条零售卷烟价格和单包零售卷烟价格高低差异的指标（）

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