新置业顾问/服务人员应在变更后日内与客户进行电话沟通，告知客户后期人员变动情况，并发送含有自己姓名及联系电话的短信（）

A.1

B.2

C.3

D.4

答案

C、3

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更多“新置业顾问/服务人员应在变更后日内与客户进行电话沟通，告知…”相关的问题

第1题

维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。

A.新的交车时间

B.新增维修项目及备件

C.客户的意见

D.工时费用

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第2题

客户首次来电后，当天内需收到问候信息，信息需要包含哪几项内容（）

A.感谢客户来电及关注该项目

B.告知置业顾问姓名

C.告知置业顾问联系方式

D.告知楼盘优势

E.对阳光宣言信息进行简述

F.告知楼盘位置和前往路线

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第3题

下述内容描述正确的是（）

A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢

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第4题

（）变更后，无菌器械的大、中、小包装标注的企业名称应在半年之内变更新包装启用后，旧包装即停止使用，新、旧包装不得混用。

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第5题

认购前风险排查有哪些（）

A.置业顾问务必查看客户征信报告、收入证明、银行流水，并核实婚姻状况

B.与前置管家协同合作，管家回访预认购，排查对置业顾问、项目有无满意度问题

C.确认客户购房资料真实，签署本城市政府发布的各项政策遵守承诺书

D.确定客户应付资金充裕，资金来源合理

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第6题