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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

沟通的完全性原则要求,沟通中提供全部必要的信息,回答询问者的全部问题,还需()。

A.表现诚实的沟通态度

B.提供需要时的相关额外信息

C.提供暗示性信息

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第1题
在下列情况下,注册会计师披露客户信息违反了保密原则的是()。

A.为后任注册会计师提供审计准则所要求的沟通内容,沟通前未征得客户的同意

B.为法律诉讼出示文件或提供证据

C.在事务所的手册中列示为客户的某项目做咨询成功的案例和相关业务数据,且已取得客户的授权

D.接受注册会计师协会或监管机构的质量检查提供为客户的审计工作底稿

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第2题
你正在管理在城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业主强调及时完工,并且如果你和你的小组能提前完工,他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工,他们要求提供工资待遇,同时一个环保团体关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目,你需要:

A.找到合适的方法解决有关各方的不同意见

B.在解决争议的时候,业主的要求应首先考虑

C.谨慎沟通,只在必要的时候发布有关消息

D.只按照施工要求建设住宅,不理会其它的抱怨。

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第3题
在绩效计划实施过程中,管理者与员工通过持续的绩效沟通,采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控,并提供必要工作指导和支持的过程是()。

A.绩效沟通

B.绩效监控

C.绩效反馈

D.绩效申诉

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第4题
()随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。

A.动作

B.语言

C.手势

D.表情

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第5题
关于“利用评价要挟”的定义,以下哪项描述是正确的?

A.双方沟通过程,卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况,最终金额协商未果

B.双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)

C.双方沟通过程,买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况

D.双方沟通过程,买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为

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第6题
要求沟通双方从解决问题的目的出发,针对问题本身提出看法,充分维护他人的自尊,不要轻易对人下结论,这是指绩效沟通的()。

A.事实导向原则

B.责任导向原则

C.利益导向原则

D.结果导向原则

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第7题
责任导向原则要求人们采取()的表达方式,与沟通对象建立良好的关系。

A.自我显性

B.自我隐形

C.第一人称

D.第三人称

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第8题
主动沟通原则:实行主动积极的关怀式服务,营业厅服务人员应积极建设与客户沟通的渠道,除客户要求外,应使用普通话作为工作语言。()
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第9题
本课程提出,专业技术人员与同级沟通的要求包括要消除竞争心理、各司其职、坚持是非原则以及()。

A.常聊家常

B.遇分歧要反击

C.适当辩驳

D.注意沟通方式

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第10题
新产品开发项目的一次需求会议上,产品经理提出在以往项目团队中经历的问题。产品经理要求项目经理提供一份计划,详细说明在新项目中如何规避这些问题,项目经理首先应该怎么做()

A.召集包括项目经理和产品用户在内的焦点小组会议

B.与之前的项目团队沟通

C.与当前的项目团队安排一次头脑风暴会议

D.查询经验教训知识库

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第11题
中欧班列在途中发生甩车,处理过程要留存必要的照片等影像资料,中欧班列客户服务中心要及时向客户或货运代理反馈信息,做好解释沟通工作()
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