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[判断题]

派工维修工作流程:业主根据待维修设施并转交给生产经理,生产经理分派给指定的维修组,并通知监理,维修组维修完成后分别转交给预算和资料审批。()

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第1题
派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第2题
品质控制流程中,维修工单传递流程的目的不包括()

A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的

B.确保客户的需求得到完全满足

C.减少不必要的物料浪费

D.减少客户抱怨和投诉

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第3题
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

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第4题
检验指导书的制作流程中,“打样试制后”这一阶段需要()。

A.按照客人的图纸要求进行草拟

B.检验人员结合实际生产情况提出建议与意见,并记录

C.质量工程师根据实际打样试制状况,更新实物图片、工治具等

D.质量工程师结合检验人员反馈,进一步优化并转化成量产版

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第5题
客房维修意见表的作用是:让客人有机会发表意见以弥补工作不足,(),通知工程部派工维修及备查。

A.工作成果评比

B.及时添补用品,控制物品消耗,保证客人需要

C.记录考勤

D.考察员工的业务能力

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第6题
维修工作负责人完成维修报告编写后,应提交()审核。

A.维修工程师

B.主管工程师

C.计划工程师

D.设备管理工程师

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第7题
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师

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第8题
维修工作负责人应在维修工作完成后3个工作日内完成维修报告的编写工作,并提交维修工程师审核。()
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第9题
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。

A.新的交车时间

B.新增维修项目及备件

C.客户的意见

D.工时费用

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第10题
服务顾问在得到试车信息后,要把控工工具上车辆的维修工单调整至试车处,并把维修时间加入试车时间, 适当延长。此题为判断题(对,错)。
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第11题
制单与报价流程中的行为规范包括()

A.确认客户的相关信息

B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

D.让客户自行离开或进入客户休息区

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