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第1题
对于以箱体内所有分光器覆盖的房号作为可分配资源给前台呈现的省份，为了提升家客开通工单成功率，（)资源数据必须准确
A.分光器覆盖的楼、单元、层、房号
B.分光器端口状态
C.分光器所属分纤箱/光交箱
D.分光器分光比
第2题
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕，转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档，不得分派至区县/渠道；业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档，如客户要求由办理人员联系处理，分公司下派工单时注明情况，区县/渠道处理完毕后，市公司全量稽核。（）
第4题
全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%，处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉；转派分公司的投诉中，70%下派区县或渠道处理，30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。（）
第8题
分光器在FTTB或FTTH覆盖模式下分为1级模式光交箱分光器、（)和2级模式分纤箱分光器三种使用类型
A.1级模式分光器
B.1级模式分纤箱分光器
C.2级模式分光器
D.2级模式光交箱分光器
第10题
外线数据核查规则中，外线点设施资源命名不规范的有（)。
A.“人手井名称”必须包含“#”或“P”
B.“电杆名称”在综合资源管理系统内必须包含“P”或“杆”
C.“标石名称”在综合资源管理系统内必须包含“标石”
D.“光交接箱名称”在综合资源管理系统内必须包含“GJ”或“光交”或“光交接箱”或“光交箱”
