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第5题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），运行时间在（）以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
第6题
在递名片给别人时，要依照以下要求（)
A.郑重其事，应该马上起身站立，走上前去递名片
B.不要以左手递交名片，不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方
C.递名片用左手右手都可以
D.如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方
第8题
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
