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第2题
在散客的迎送服务中，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。
A.指挥好车辆停放位置
B.主动问候客人
C.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重
D.若客人行李较多，应大声喊行李员过来帮忙
第3题
客货运客户制定开发方案时应注意（)。
A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油
B.按照上级公司的规定，量价互动，提出促销方案
C.根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可开辟绿色通道
D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况，提供结算方便
第6题
下面关于丙类成员管理的各种描述正确的是（）
A.甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员在客户端可以修改其丙类成员的客户资料
B.甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员在客户端只能查询其丙类成员的客户资料
C.甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员不可以在客户端进行结算代理人变更操作
D.甲类客户下具有结算代理操作资格的客户端操作员可以在客户端进行结算代理人变更操作
第7题
售后协议挂账单位，需签订挂账协议书，报总经理签字，方可挂账。协议约定的结算期间不得超过（）个月（政府定点维修除外），维修发票开具后（）个月内必须回款
A.2,1
B.3,3
C.2,3
D.3,1
第11题
我国目前许多景区门票针对儿童、学生、退休人员、残疾人、军人、当地居民等有一定的优惠;对散客和团体客价格不同，这是（）策略。
A.针对不同人群实行差别票价
B.季节性制定票价
C.针对不同支付能力制定不同等级的门票价格
D.针对不同时间制定不同等级的门票价格
