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在散客的迎送服务中,一般来说,下列做法中不恰当的是()。
A.指挥好车辆停放位置
B.主动问候客人
C.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重
D.若客人行李较多,应大声喊行李员过来帮忙
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A.指挥好车辆停放位置
B.主动问候客人
C.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重
D.若客人行李较多,应大声喊行李员过来帮忙
A.向委托单位提出改进内部会计控制的建议
B.利用专业知识向委托单位提出偷税建议
C.在委托单位举办会计知识培训,帮助树立依法理财观念
D.为帮助委托单位负责人完成年度业绩,提出将固定资产折旧和银行借款利益挂账处理的建议
A.向委托单位提出改进内部会计控制的建议
B.利用专业知识向委托单位提出偷税建议
C.在委托单位举办会计知识培训,帮助树立依法理财观念
D.为帮助委托单位负责人完成年度业绩,提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
西餐零点服务中,服务主菜时,做法正确的是()。
A.在上菜之前为确保准确,要再次询问后再上
B.要准确地按订单位客人服务,不能再次询问客人
C.上菜时用右手拇指扣住盘边
D.上菜时从客人的左侧服务
保安员在工作期间应做到仪容整洁,下面做法中不正确的是()。
A.应当配套穿着保安制服
B.应当佩戴保安服务标志
C.不得佩戴与保安员身份无关的标志
D.便服与制服混穿