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[单选题]

旅游景区工作人员文明用语常用的“十三字”:您好、请、()、谢谢、再见、不客气。

A.对不起

B.没关系

C.别担心

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第1题
员工仪态规范中,以下哪个描述不正确()

A.就坐时应坐椅子三分之一处,挺拔端正,无翘脚托腮

B.大堂经理站累了,可以在咨询引导台处靠着休息一会

C.在岗员工除部分工作或业务交流外,不能出现聚众聊天喧哗等行为

D.在岗员工均需要使用十三字文明用语

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第2题
简述旅游景区工作人员的素质要求。
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第3题
旅游景区工作人员举止态度要求有什么?
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第4题
旅游景区产品常用的五种促销方法。
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第5题
简述旅游景区产品常用的促销策略。
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第6题
旅游景区工作人员应做到“三化”:实行标准化服务、规范化服务、()。

A.流程化服务

B.程序化服务

C.制度化服务

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第7题
旅游景区工作人员应做到“三齐”:工服干净整齐、()、工作岗位人员齐。

A.列队整齐

B.佩带标志齐

C.欢迎声音齐

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第8题
旅游者在旅游景区希望工作人员尊重它们的爱好、生活习惯等。这反映了旅游者购物(心理。

A.求廉心理

B.求趣心理

C.求知心理

D.求尊重心理

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第9题
公民应当文明旅游,自觉遵守下列规定()

A.尊重当地风俗习惯、文化传统,尊重英雄烈士和历史文化名人

B.遵守中国公民出国(境)旅游文明行为指南,自觉维护国家形象

C.爱护文物古迹、风景名胜、旅游设施

D.服从景区、景点工作人员引导和管理

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第10题
《关于落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知》提出,在文化场馆和旅游景区内部,安排工作人员或志愿者开展(),为老年人解决运用智能技术困难等问题提供帮扶。

A.定点服务

B.定时服务

C.流动服务

D.随时服务

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