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第4题
在助听器选配后期的实习带教项目中，随访项目实习带教要求教会学员（)。A.随访方式的选择（如电话、
在助听器选配后期的实习带教项目中，随访项目实习带教要求教会学员()。
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A.随访方式的选择(如电话、当面、邮件、上门等)
B.随访周期的选择(针对新用户、老用户、潜在用户等)
C.随访的内容(助听器的使用和佩戴情况、测听、助听器维修或保养、电池的检查、调节旋钮的使用、康复进展、问题解答、心理引导等)
D.随访的详细记录和整理
E.随访结果的分析
第8题
采用物联网模组采购流程，5G物联卡+CPE多少元起购？（)
A.5G物联卡+CPE 2万元起购
B.5G物联卡+CPE 1万元起购
C.5G物联卡+CPE 5000元起购
D.5G物联网卡+CPE 无起购金额限制
第9题
关于客户服务中，以下方式哪些是错误的？()
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑!
B.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!
