题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于“首问负责制”公约内容的是1.接待客户 周到热情；2. 本职范围 当场解答；3.复杂问题 及时转达；4.第一受理 责任不推；5.有问而来 满意而归6. 问明情况 记录详细（）
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5.6
C.1.2.3.4.5.6
D.1.3.4.5
答案
123456
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A.属于本人职责范围内的问题，立即给予答复
B.属于本部门职责范围内的问题而当事人不能答复的，按领导指示答复
C.不属于本部门、本人职责范围内的问题，告诉病人这件事不归我管，我不知道
D.对于不能马上回答的问题，记录首次接待时间，并按医院有关规定按时答复
E.不属于本部门职责的问题、积极将提问者指引到相关部门，直到有人接待
1.本工程屋面施工时可以采用平行施工的组织方式。()
A、是
B、否
2.屋面找平层完成后需有一段养护和干燥的时间，方可进行防水层施工。()
A、是
B、否
3.屋面工程施工计划应与其他分部工程施工计划有机搭接，形成单位工程施工进度计划。()
A、是
B、否
4.“楼地面面层”施工过程属于()施工阶段。
A、基础工程
B、地下工程
C、主体工程
D、屋面及装修工程
A.知道不经允许不能拿别人的东西，借别人的东西要归还
B.爱惜物品，用别人的东西是也要知道爱护
C.爱护身边的环境，注意节约资源
D.知道接受了的任务要努力完成
A.对支架架体，包括顶梁、底座、掩护梁、前梁、伸缩梁、四连杆、侧护板、推移杆等全面分解、清洗、检查、修理或更换
B.逐个检查高压管接头、接头座，更换全部密封
C.更换损伤立柱与千斤顶
D.重新调定安全阀
E.给支架除锈、喷漆
A.一切围绕顾客需求出发，最大限度让顾客满意
B.牢记顾客永远是对的原则，坚持首问负责制
C.惹怒顾客让他们抱怨是我们的无能和耻辱
D.遵循责任百分百原则，以为他人提供便利为荣
