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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法正确的是()

A.家装客户投放在线咨询链路可以提升转化率,有效减少投放成本

B.家装客户投放表单收集链路比在线咨询链路转化率更高

C.家装客户更倾向以展示多元装修风格为宣传点

D.家装客户更适合投放优量汇,因为优量汇流量充足

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AC

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第1题
智家工程师在进行客户服务时,以下说法错误的是()

A.不准利用工作之便刁难客户

B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等

C.不准在工作现场做与工作无关的事,无客户陪同不准进入与工作无关的房间,严禁与他人打闹

D.当用户有需要时,可以私自为客户装、移通信设备

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第2题
以下哪种做法是错误的()

A.废旧的单面打印稿纸,另一面可以打草稿、画画

B.废旧的宣传广告纸可以做成手工制品

C.旧书、旧玩具可以义卖、送给山区孩子或放在班级的图书角

D.过期药品可以放入可回收垃圾箱内

E.将厨余垃圾和装垃圾的塑料袋直接投放在厨余垃圾桶中

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第3题
以下说法正确的是()

A.焦点小组讨论法中对于不同背景、不同类型的被试,均可放在一个组里进行讨论

B.观察法适用于对消费者实际购买意向、儿童的消费偏好等的调查

C.深层访谈法更适合比较机密、敏感或尴尬的调研主题

D.投射法适用于对消费行为的调查

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第4题
上门服务规范当中,以下错误的是()。

A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服

B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时,不需要向客户致歉

C.如车辆无法进入小区时,由用户自己想办法将商品搬运至用户家

D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运,严禁丢、甩、扔等行为

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第5题
以下关于艾司麻醉discovery项目说法正确的是()

A.仅限标杆医院牵头,讲者均需来自标杆医院

B.单场会议至少10人参会,标杆医院参会客户占比至少50%

C.至少2家医院或同一家医院两个科室参会

D.仅限麻醉可开展,ICU不可开展

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第6题
以下关于保单复效的说法正确的是()

A.保单复效的申请时间为宽限期满次日或贷款终止后2年内

B.需投、被保险人同时签名

C.失效且客户重要信息有误的保单,需同时申请复效和客户重要资料变更,先操作复效,再操作客户重要资料变更

D.需提供户名为申请资格人的银行账户原件

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第7题
在安装时所有产品最好都放在垫布或者是纸箱上避免产品损坏,同时避免划伤客户家的地砖地板()
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第8题
通过网格系统,目前无法看到的信息是()。

A.近6个月显性不满客户

B.自然年内全十分客户数

C.家宽网络万投比

D.每日投诉统计表

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第9题
关于超级家优惠包宽带,以下哪个说法是错误的()

A.共享成员为2人

B.魔百和一台,户主办理可免除功能费

C.魔百和一台,户主成员均可免除功能费

D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和(无需取消再办)

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第10题
莉甄家装公司在对某客户提供个性化定制装修服务时,因构思不全面,导致设计方案及施工效果均未达到客户的指定要求,遭到该客户索赔。根据上述信息,莉甄家装公司遇到的风险类型是()。

A.技术风险

B.财务风险

C.政治风险

D.市场风险

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第11题
以下关于叙做投行中银集富业务好处错误的说法是()。

A.轻资本业务,满足客户资金需求

B.利率水平市场化

C.可形成一定的资金沉淀,派生存款

D.只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款

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