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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

无法派送的快件移交时,快递员整理复核快件要将(),并再次查看签收,批注是否合格。

A.派送签收运单按频次整理

B.派送签收运单按快件种类整理

C.派送签收运单按频次、快件种类整理

D.派送签收运单时间整理

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第1题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件,不包括()

A.收件人明确表示拒收的快件

B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件

C.客户要求取消发运的快件

D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

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第2题
发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第3题
当前阶段,快递单员App的主要功能有哪些()

A.快件查询

B.格口查询

C.充值

D.包柜

E.提现结算

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第4题
5月1日起,《快递暂行条例》正式施行,《条例》指出,国家鼓励保险公司开发(),鼓励经营快递业务的企业投保。

A、退货运费险

B、快递员人身保险

C、快件损失赔偿责任险种

D、材质保真险

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第5题
在物流快递行业中,收件员使用移动终端扫描快件条形码的方式,将运单信息通过通信模块直接传输到后台服务器,同时实现相关业务的查询等功能。信息系统中实现资源共享、通信等功能,主要依托于()。

A.用户

B.网络

C.硬件

D.软件

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第6题
关于快件派送,下列不正确的是()。

A.可以凭记忆派件

B.快件派送前,业务员先识别快件派送地址

C.快件派送前,若代收款金额较大,需提前通知客户,告知应付金额

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第7题
快递服务经营者在提供服务时应当与消费者约定快件送达的时限和地点,验视快件内件及完好状态,
记录快件的重量、数量,明确免除经营者责任,并要求发件人提供真实的身份信息,保障快件的寄递安全()

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第8题
精准派送的快件用手机直接拨打,联系客户即可。()
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第9题
快件验视:是指邮政企业或快递企业在收 寄时查验用户交寄的邮件或快件是否符合 禁寄、限寄规定,以及用户在邮件详情单 或快递面单上所填报的内容是否与其交寄 的事物相符的过程()
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第10题
全天派送成功率取数逻辑为()

A.在晚上23:00前派送完毕

B.在区三班最晚派送时间内

C.20:00前派送的都算

D.当天所有出仓快件

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第11题
如下场景说法错误的是()
A.客户投诉快件时效,表示其在电视台工作,强烈要求快件明天上午九点钟收到,工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进,如客户不满意我司提供处理意见,可适时升级二级调度处理B.快件时效延误,客户要求赔偿,工单处理员可灵活使用电子券安抚客户,如客户要求现金,可适当采用抵免运费的方式安抚客户C.快件时效未延误,不符合理赔的情形,但客户已反复来电2次以上要求赔偿,工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内,如客户强烈要求,客服先适时采用安抚机制,如客户不同意,客灵活升级给组长及地区网点协助解释D.时效延误,客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其,工单处理员直接回复客户已超其权限,无法赠送
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