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第1题
男士肃立式站姿的要求是什么（)？
A.双脚微分，两手垂放在身体两侧，中指贴于裤缝
B.两眼平视，下颌微收，挺胸收腹
C.双脚略窄于肩宽，右手拇指与四指分开握住左手手腕，至于腹前
D.右手握住左手手腕，至于体后腰节线处
第3题
标准的站姿动作要求是（）。
A.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直
B.双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬
C.双臂自然下垂于身体两侧，男士应采取双手背后姿势站立
D.女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上
E.脚跟并拢，脚呈“”V“字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并找，两脚呈”丁“字型站立
第7题
客服人员走姿（）
A.抬头挺胸收腹，目视前方，两臂在身体两侧自然摆动
B.女士：脚尖朝前，双脚内侧成一条直线，步态轻盈优雅
C.男士：脚尖朝前，双脚内侧稍稍分开，步态沉稳矫健。
D.禁忌：手插裤兜、勾肩搭背
第9题
以下哪几项是sop形体形态标准的正确要求（）
A.站姿礼仪-女士双脚并拢呈V字形或丁字状（两脚前后错开）
B.坐姿礼仪-女士坐椅子三分之一的位置，背部与椅背平行，大腿与小腿成直角
C.鞠躬礼仪-身体微前倾15°，面带微笑，目视对方，女士双手交握于腹前
D.敲门礼仪-轻抬右手，手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门三声
