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第1题
首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标（）
A.考核完成订单
B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致
C.不允许出现改约
D.师傅在客户家现场APP返单
E.信息员PC电脑返单
第2题
小米品牌返单要求包含哪些TCL返单要求哪些说法是正确的（）
A.小米订单不允许出现改约
B.小米订单系统操作预约和派工时间要早于操作预约的上门时间
C.TCL订单24小时＜妥投与完工时间差＜48小时厂家扣款3元
D.TCL订单72小时＜妥投与完工时间差厂家扣款10元
E.小米订单完工时间需在预约的时间段内
第3题
针对用户确定安装时间的（）
A．货未到，电联用户确认大致到货时间并提前预留联系电话，货到后及时电联安排上门作业B．已到货，如用户需求时间在15天内，操作另约C．已到货，如用户需求时间在15天外，取消订单并留工程师联系方式，告知用户会收到取消短信，后期需要服务电联工程师补单作业D．以上都对
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第4题
小程序未发货时间超过2天，我们（除PB/PC/SA三个品牌外）最先需要进行哪项工作（）
A.登记链接，确认品牌答复
B.使用EBPOS系统的品牌通过系统查询全国库存，联系可发货卖场抢单发货
C.头部卖场群里寻找对应品牌担当进行咨询
D.联系顾客退货
第7题
在OSN6800 V1R1系统中，将PC上的备份数据库恢复到网元SCC板，以下描述中不正确的是（)。
A.恢复后，网元进入正常态待稳定
B.数据恢复操作需要激活网元
C.数据恢复操作过程有拷贝态和激活态
D.在数据恢复的激活态中，不能够对网元进行回滚操作
第11题
客来电催派，解释时效内快件，客接受后抱怨一下业务员不上门，应怎么操作（）
A.发起不上门工单
B.发起催派工单后标记不上门
C.采集优先派送后，再采集需求建议不上门
D.采集需求建议不上门
