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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当我们遇到客户资源枯竭的时候,一定要做的事是什么()

A.引流

B.置之不理

C.私聊

D.继续卖货

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引流

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第1题
“推荐单分成制度”适用于当团队资源不足时,增加提成点数,鼓励销售人员自行开发客户资源的一种措施,制定这一制度的时候,我们需要从哪些方面进行细致的思考()

A.老客户跟进状态

B.推荐人关系维护情况

C.时间节点

D.推荐单提成点

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第2题
当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第3题
遇到疑难问题,我们首先要控制好自己的情绪或感情,以下做法正确的是()

A.首先自己不要慌张,慌张只会增加家长情绪的继续波动,保持镇定、自信

B.耐心听家长讲完,不要打断家长的说话,很多时候当家长讲完了,便也气消了

C.在家长抱怨的同时,以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面

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第4题
遇到强势干系人,互相不配合的时候,我们要从情感入手,不要走正式的流程。()
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第5题
遇到学员提出我们当时不会回答的问题的时候,我们应该批评学员思维太发散来维持讲师的威严()
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第6题
客人行李牌遗失,到前台领行李,这个时候我们需要做的是()

A.与客人核对行李牌上的信息及行李的特征

B.与客人核对开房的信息

C.复印客人的身份证填写行李牌遗失单

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第7题
我们为什么要做询单跟进表格()

A.做好客户记录,做数据分析

B.了解未转化的原因,针对性解决问题

C.等到货、活动开始付款的时候做提醒的工作

D.方便第二天做好未转化订单的跟进

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第8题
当主任跟你说我们科室要发展骨科康复的时候,你会和主任说()

A.主任发展骨科康复一定需要等速类设备的

B.了解主任是想开展哪类骨科康复,并尝试推荐不同骨科设备

C.主任,我们市场部可以帮您提供骨科康复的建设思路,我让他们给您出份方案吧

D.细致了解主任的骨科发展需求和面临的发展难点(病源、技术、支持),向主任提出公司市场部可以提供一些相关的帮助和资源

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第9题
下列句子中的成语运用不正确的一项是()

A.我们要多阅读、多实践,不要做眼界狭小的井底之蛙

B.他怀着侥幸心理打算滥竽充数,结果被老师批评了

C.别以为自己聪明,可以掩饰所做的坏事,这其实是杞人忧天,自欺欺人

D.我们在做任何事情的时候,都要有自己的主见,不要邯郸学步

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第10题
在展开谈资话题的时候,通常我们遇到的困难是()

A.不知如何开启一个话题

B.话题本身并不具备延展性

C.个人知识储备不够

D.自信心不足

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第11题
寓言故事《狐狸和乌鸦》的寓意是()

A.告诫我们天下没有免费的午餐,要得到收获就必须勤劳地劳动

B.告诫我们遇到别人无事献殷勤的时候,要保持清醒,不要盲目相信别人

C.告诫我们做事要冷静思考,理智对待,合理运用自己的优势去解决问题

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