题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
高清语音以下说法正确的是()
A.高清语音通话费:按客户当前套餐资费标准进行收费,适用现有的基础语音资费,不适用基础语音或3G视频通话资费
B.高清语音标识:手机状态栏有HD或VOLTE标识,通话时手机信号仍显示为4G
C.人工可以为客户开通VOLTE功能
答案
ACDE
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A.高清语音通话费:按客户当前套餐资费标准进行收费,适用现有的基础语音资费,不适用基础语音或3G视频通话资费
B.高清语音标识:手机状态栏有HD或VOLTE标识,通话时手机信号仍显示为4G
C.人工可以为客户开通VOLTE功能
ACDE
A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他
B.核实是否开通高清语音(递进关系)
C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置(并列关系)
D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份(并列关系)
E.最后一步开通高清语音,能验证身份直接故障专区设置,无法验证则告知设置方式,告诉收费标准(递进关系、并列关系)
F.最后一步未开通高清语音,能验证身份故障专区设置,不能验证则告诉方式且发送设置方法短信(递进关系,并列关系)
A.高清
B.语音
C.短信
D.多媒体