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第5题
根据用户填写的不满意/取消配送原因，对于操作规范类不合规的订单，包括提前点送达、态度不好、威胁骚扰、送达不通知、诱导用户取消、沟通中挂断用户电话等，造成的差评或配送取消单，会产生扣款（）
第8题
以下场景不正确的是（)。
A.多多怕用户差评因此在不能退运费的情况下给用户操作退运费
B.自己是高中学历，为了就职办了一个大专的学历证书
C.网购时告知商家自己是内部员工，不要发次品
D.商家告知给你邮寄一些特产，礼貌拒绝
第11题
患儿女，早产儿，因脐带绕颈，出生后1分钟Apgar评分为1分，5分钟后经窒息复苏后，目前患儿仍嗜睡、反应差，呕吐。此时对患儿不恰当的护理是（）
A.立即开奶
B.头罩吸氧
C.注意保暖
D.配合压低温疗法
E.监测生命体征
